Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um meine Stornierungsbedingungen zu lesen.
Sie dienen dazu, die Terminplanung fair und zuverlässig für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen.

Terminstornierungen

Termine bei Elvira Kosmetik gelten als verbindliche Buchungen.
Falls du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, sage ihn bitte rechtzeitig ab.

• Kostenlose Stornierung: bis 24 Stunden vorher
• Kurzfristige Absage (< 24 Stunden): 80 % des Behandlungspreises
• Nicht-Erscheinen: 80 % des Behandlungspreises
   
   

Warum wird eine Ausfallgebühr berechnet? 

Dein Termin ist ausschließlich für dich reserviert.
Bei kurzfristigen Absagen kann dieser Termin meistens nicht neu vergeben werden.
Die Ausfallgebühr dient dazu, die entstandenen Ausfallzeiten und Kosten zu decken.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Fairness.

Verspätungen

Bitte komme pünktlich zu deinem Termin.
Bei zu später Ankunft kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin muss ggf. verschoben werden.
Die Gebühr für eine kurzfristige Absage kann in diesem Fall ebenfalls anfallen.

Umplanen statt Absagen 

Falls du deinen Termin nicht absagen möchtest, aber die Uhrzeit ändern musst, melde dich bitte so früh wie möglich.
Ich versuche immer, eine Lösung zu finden.
 

Wie du absagen kannst

• WhatsApp
• Telefon

Behandlungskuren / Pakettermine

Bei Kuren oder Paketbehandlungen werden alle Termine vorab bezahlt.
Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt oder versäumt wird, kann dieser innerhalb der Kur leider nicht erneut vergeben oder erstattet werden, da die Zeit speziell für dich reserviert wurde.

Hinweis gemäß § 615 BGB

Gemäß § 615 BGB bleibt der Vergütungsanspruch bei nicht in Anspruch genommenen Dienstleistungen bestehen, wenn der Termin kurzfristig abgesagt oder nicht wahrgenommen wird.

Vielen Dank für dein Verständnis

Diese Regeln helfen, faire und zuverlässige Abläufe für alle Kundinnen und Kunden einzuhalten.